為保障醫院信息系統的穩定運行，提高計算機網絡系統工程服務質量，特制定本工作制度。本制度適用于信息科所有涉及計算機網絡系統工程服務的相關崗位，涵蓋網絡設計、實施、維護及故障處理等環節。

一、崗位職責

1. 信息科網絡工程組負責醫院計算機網絡系統的規劃、建設與優化，確保網絡架構滿足醫療業務需求。
2. 工程師需定期檢查網絡設備運行狀態，記錄維護日志，及時響應故障報修。
3. 服務過程中應遵循標準化操作流程，優先保障臨床科室和關鍵系統的網絡連通性。

二、工程服務流程

1. 需求分析：與使用部門溝通，明確網絡工程目標及技術要求。
2. 方案設計：制定詳細的網絡拓撲、設備選型和安全策略，報科室負責人審批。
3. 實施部署：嚴格按照方案進行設備安裝、配置和測試，減少對醫療業務的影響。
4. 驗收維護：工程完成后組織使用部門驗收，并定期開展性能監測與優化。

三、安全管理要求

1. 所有網絡工程必須符合《網絡安全法》及醫院數據保密規定。
2. 禁止未經授權變更網絡配置，外部服務人員須在信息科監督下操作。
3. 建立網絡應急預案，定期組織演練，確保故障時快速恢復服務。

四、考核與改進

1. 每月統計網絡系統可用性指標，工程服務質量納入績效考核。
2. 通過科室會議復盤典型工程案例，持續優化服務流程。

本制度自發布之日起執行，信息科將根據技術發展及業務需求適時修訂相關內容。